Zásady ochrany osobních údajů

1. Identifikace správce

Správcem vašich osobních údajů je společnost ganvilo s.r.o. se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765.

Kontaktní údaje: e-mail: [email protected], telefon: +420 829 032 923.

2. Kategorie zpracovávaných údajů

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje (jméno, příjmení)
Kontaktní údaje (telefon, e-mailová adresa, doručovací adresa)
Objednávkové údaje (informace o objednaných produktech, cenách)
Technické údaje (IP adresa, cookies, údaje o prohlížeči)
Komunikační údaje (obsah e-mailové korespondence, telefonických hovorů)

3. Účely a právní základy zpracování

Zpracování objednávek

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Účel: Zpracování a vyřízení vaší objednávky, doručení produktů, vystavení faktury

Marketing a komunikace

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) nebo souhlas
Účel: Zasílání informací o novinkách, slevách a zdravotních tipech

Zákaznická podpora

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Účel: Poskytování zákaznické podpory, řešení reklamací a dotazů

4. Doba zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme po následující dobu:

Objednávky a faktury: 10 let od vystavení (daňové předpisy)
Marketingová komunikace: Do odvolání souhlasu nebo vznešení námitky
Zákaznická podpora: 3 roky od posledního kontaktu
Cookies: Dle nastavení v cookie policy

5. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje předáváme pouze následujícím kategoriím příjemců:

Dopravci: Pro doručení objednaných produktů (Česká pošta, PPL)
IT poskytovatelé: Pro správu webových stránek a e-mailové komunikace
Platební systémy: Pro zpracování plateb
Státní orgány: Na základě právní povinnosti

Všichni naši partneři jsou povinni dodržovat stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako my.

6. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

Právo na přístup

Můžete požádat o informace o zpracování vašich údajů

Právo na opravu

Můžete požádat o opravu nesprávných údajů

Právo na výmaz

Můžete požádat o smazání vašich údajů

Právo na přenositelnost

Můžete požádat o poskytnutí údajů v strukturovaném formátu

Svá práva můžete uplatňovat e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na naší adrese.

7. Zabezpečení údajů

Při zpracování vašich osobních údajů dbáme na jejich náležité zabezpečení technickými a organizačními opatřeními proti neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, zničení, ztrátě, pozměnění nebo zneužití.

Používáme moderní šifrovací protokoly, pravidelně aktualizujeme bezpečnostní opatření a školíme naše zaměstnance v oblasti ochrany osobních údajů.

8. Kontakt a stížnosti

V případě jakýchkoli dotazů nebo stížností týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 829 032 923

Pošta: ganvilo s.r.o., Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1

Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).